醫(yī)患搭建信任橋梁還需心與心的溝通

發(fā)布時(shí)間： 2015-02-02 10:17:59   |  來(lái)源： 紅網(wǎng)   |  責(zé)任編輯： 許晴晴

　　8位產(chǎn)婦自然分娩寶寶，3位產(chǎn)婦做剖宮產(chǎn)，一位失血嚴(yán)重的產(chǎn)婦要搶救……大出血的產(chǎn)婦順利搶救過來(lái)了，寶寶們都順利娩出了，而一位助產(chǎn)士卻累得暈倒在產(chǎn)婦身旁……這是25日凌晨發(fā)生在市一院產(chǎn)科病房的驚險(xiǎn)而感人的一幕。(1月29日大眾網(wǎng))

　　在迎接新生命曙光的同時(shí)，醫(yī)生卻累倒在崗位上，這個(gè)真實(shí)而美麗的故事讓人心疼、感動(dòng)和敬仰。在大眾輿論一致為其點(diǎn)贊的同時(shí)，部分人心生疑惑：這還是我們熟悉的醫(yī)生面孔嗎?的確在有些人心中醫(yī)生是自私、冷漠甚至是唯利是圖的，他們認(rèn)為醫(yī)生不負(fù)責(zé)任，有的醫(yī)德缺失的醫(yī)生還不拿紅包不辦事。這些不滿情緒的積壓直接導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生喪失信任感甚至還產(chǎn)生了敵視。

　　“醫(yī)患矛盾”一直以來(lái)都是社會(huì)關(guān)注的高頻詞，而關(guān)于“誰(shuí)該為醫(yī)患關(guān)系緊張負(fù)責(zé)”的問題也是公說公有理、婆說婆有理，拿“醫(yī)生手術(shù)臺(tái)自拍風(fēng)波”來(lái)說，患者認(rèn)為醫(yī)生無(wú)視病人情感，把病人當(dāng)做自拍參照物，有違職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，是醫(yī)生有錯(cuò);醫(yī)生卻認(rèn)為手術(shù)的成功醫(yī)生也為之開心，奮戰(zhàn)了七八個(gè)小時(shí)只是最后留個(gè)紀(jì)念，不值得引起非議，是家屬小題大做，醫(yī)患雙方各執(zhí)一詞、互不相讓。冷靜看雙方觀點(diǎn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，之所以矛盾升級(jí)是因?yàn)殡p方都在自己的角度上思考問題，沒有絲毫的退讓和寬容，這樣的觀點(diǎn)交換，無(wú)異于拿情緒在交流，于解決問題是絲毫無(wú)益的。

　　我們要在每個(gè)事件中得到該有的啟示和教訓(xùn)，不放過每次受教育的機(jī)會(huì)，才能在醫(yī)患關(guān)系緊張的大背景下探尋解決的良方。試想醫(yī)生如果感受到患者家屬不安的表情、焦急的身影，還會(huì)不會(huì)用自我慶祝代替分享喜悅?患者家屬如果體諒醫(yī)生高負(fù)荷、強(qiáng)壓力的工作，會(huì)不會(huì)為醫(yī)生放下敵意和仇視，多讓出一寸和諧、寬容的土地呢?說到底，醫(yī)患矛盾的根源就是雙方都不肯為彼此打開塵封的心門。

　　醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該建立在正確的情感認(rèn)知基礎(chǔ)上，解決矛盾難在情感的互通和融合，從醫(yī)生角度講既然穿上白大褂就要對(duì)每個(gè)生命負(fù)責(zé)，除了要注重專業(yè)知識(shí)的積累，還要學(xué)習(xí)與患者溝通交流的技巧;從患者角度講要釋放潛藏的警惕、懷疑、仇恨的負(fù)面情緒，拿出真誠(chéng)、尊敬、信任的態(tài)度，留給醫(yī)生放開手腳做工作的空間，套用熱播電視劇《青年醫(yī)生》的一句臺(tái)詞：現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系最難的就是那句對(duì)不起……