貴州二級(jí)及以上公立醫(yī)院將建設(shè)一站式服務(wù)中心

發(fā)布時(shí)間： 2020-01-08 10:30:09   |  來源： 新華網(wǎng)   |  責(zé)任編輯： 張豐

為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)，貴州省提出，2020年3月底前，二級(jí)及以上公立醫(yī)院要建成一站式服務(wù)中心，2020年底前，三級(jí)及以上公立醫(yī)院要建成線上一站式服務(wù)中心，并鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)院參與一站式服務(wù)中心建設(shè)。

根據(jù)貴州省衛(wèi)生健康委下發(fā)的《關(guān)于在二級(jí)及以上公立醫(yī)院開展一站式服務(wù)中心建設(shè)的通知》，貴州省二級(jí)及以上公立醫(yī)院要將原有的相關(guān)服務(wù)臺(tái)全部整合，統(tǒng)一設(shè)置并命名為“一站式服務(wù)中心”，將醫(yī)務(wù)科、門診辦公室、醫(yī)保科等相關(guān)職能科室醫(yī)療業(yè)務(wù)辦事事項(xiàng)納入“一站式服務(wù)中心”服務(wù)內(nèi)容，實(shí)行一站通辦。

通知提出，“一站式服務(wù)中心”原則上配備具有一定醫(yī)學(xué)背景人員的同時(shí)，還應(yīng)由醫(yī)保辦等相關(guān)業(yè)務(wù)處室派駐相關(guān)業(yè)務(wù)辦理人員，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通、醫(yī)學(xué)法律法規(guī)、患方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)理念等各類培訓(xùn)，確保在資料齊全和合規(guī)情況下一次辦結(jié)服務(wù)事項(xiàng)。

另外，三級(jí)及以上醫(yī)院在建設(shè)門診“一站式服務(wù)中心”的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)信息化建設(shè)，建設(shè)線上“一站式服務(wù)中心”。進(jìn)一步完善預(yù)約平臺(tái)，提供掛號(hào)預(yù)約、檢驗(yàn)預(yù)約、床位預(yù)約等線上非診療業(yè)務(wù)，提供多渠道預(yù)約掛號(hào)服務(wù)；完善醫(yī)囑支付、退費(fèi)、醫(yī)保繳費(fèi)服務(wù)功能，探索提供多渠道線上支付方式；完善檢驗(yàn)檢查結(jié)果等功能，積極探索提供線上方式打印疾病診斷證明或電子發(fā)票等。（記者肖艷）