社區(qū)工作人員及志愿者心理防護(hù)小貼士

發(fā)布時間： 2022-08-02 09:58:55   |  來源： 新華網(wǎng)   |  責(zé)任編輯： 張豐

反復(fù)出現(xiàn)的疫情，對人們的生活、出行、工作、學(xué)習(xí)、就醫(yī)等各方面都造成了一定的影響，疫情期間，社區(qū)工作人員及志愿者們挺身而出，維持采樣秩序、配送小區(qū)物資、宣傳疫情防控知識、解決居民困難、維護(hù)小區(qū)安全等高強(qiáng)度、繁雜工作的同時也面臨著更高的被感染、被隔離，甚至感染家人的風(fēng)險。甚至?xí)?jīng)常受到民眾的不理解、誤解，甚至辱罵，多種原因使他們?nèi)菀壮霈F(xiàn)抑郁、焦慮等負(fù)性情緒。針對這些情況，我們給社區(qū)工作人員及志愿者們提出了一些心理防護(hù)小貼士：

1、充分掌握疫情相關(guān)知識和信息，科學(xué)防護(hù)。

進(jìn)行工作之前，對新冠肺炎有全面的科學(xué)認(rèn)識，嚴(yán)格做好防控措施，正確使用口罩，嚴(yán)格做好手部消毒或戴上手套，防止接觸感染。保持居住環(huán)境通風(fēng)良好，每日做好健康監(jiān)測。

堅持從權(quán)威機(jī)構(gòu)獲取信息。社區(qū)工作人員及志愿者在疫情一線可能會直接接觸到更多疫情相關(guān)信息，因此要避免過度關(guān)注負(fù)面信息，同時對外界的“各路消息”保持理性，當(dāng)感到自己過度浸潤在負(fù)面信息中，請允許自己暫時抽離或休息，轉(zhuǎn)移注意力或?qū)で笊鐣С帧?/p>

2、正確識別自己的情緒，接納自我。

在工作時，社區(qū)工作人員及志愿者可能會出現(xiàn)各種各樣的情緒反應(yīng)，比如因繁瑣的工作而出現(xiàn)煩躁，尤其是別的區(qū)域解封而自己所在的區(qū)域繼續(xù)管控的時候，容易產(chǎn)生心理不平衡而更加煩躁；因群眾的不配合、辱罵而出現(xiàn)委屈、不耐煩、生氣、憤怒甚至發(fā)脾氣；因接觸大量的社區(qū)群眾可能面臨感染而出現(xiàn)害怕、恐懼；因服務(wù)不被認(rèn)可或者輕視而感到失落和無助；因反復(fù)擔(dān)心自己工作做不好而引起更嚴(yán)重的后果。以上種種表現(xiàn)，是每個人在面臨突發(fā)事件、緊急工作時都可能出現(xiàn)的正常應(yīng)激反應(yīng)，需要我們正確識別，我們要允許自己出現(xiàn)上述情緒或行為，接納自己的所有。也要認(rèn)識到群眾的行為是因為自身遇到疫情而導(dǎo)致的心理失調(diào)，不是真的針對我們，我們可以嘗試做一面情緒的鏡子，只是反映出對方的情緒而不卷入其中。

3、接受自己能力的局限性。

因為社區(qū)工作人員和志愿者比普通群眾更容易接收到更多的負(fù)面信息，接觸到更多的困難人群，也遭遇到更多的困難和挑戰(zhàn)，在工作中無法做到面面俱到、周全細(xì)致，所以一旦在工作中受挫，便容易產(chǎn)生“自己做得不夠好、不夠多”或“幫不到他人”的心理，可能產(chǎn)生持續(xù)的自責(zé)和愧疚情緒，從而否定自己。這個時候，需要我們提醒自己運(yùn)用正向思維，自我肯定，回憶總結(jié)自己面對危機(jī)時是如何應(yīng)對的，看到自己的力量與能力。正確看待自己的工作，調(diào)整對自己的要求和期待，羅列出自己已經(jīng)做得很好并值得肯定的事情、取得的成績，會讓自己感受更好一些。

4、避免過度勞累，規(guī)律作息，健康飲食。

長時間高強(qiáng)度的體力和情緒勞動，會嚴(yán)重?fù)p耗人們的生理資源和心理資源，所以在工作的時候，社區(qū)工作人員和志愿者們應(yīng)注意勞逸結(jié)合，保持正常飲食和必要的休息時間。空閑的時候可以聽聽音樂、看看視頻等放松一下心情，也可以向家人或朋友傾訴心聲，空閑下來和同伴說說玩笑，輕松一下，共享快樂，分擔(dān)困擾。

5、建立良好的社會支持系統(tǒng)，學(xué)會宣泄。

    進(jìn)行防疫工作前應(yīng)首先獲得家人的支持和理解，也理解家人的擔(dān)憂和關(guān)心，及時匯報自身情況，保持良好溝通。除了家人，還可以與朋友分享自己的感受與經(jīng)歷。將自己內(nèi)心的郁悶、憤怒和悲痛，宣泄給信任的親人、朋友可以減輕或者消除心理壓力，避免精神崩潰，恢復(fù)心理平衡。

    如果心理壓力過大，感到自己出現(xiàn)身心異常的癥狀，如持續(xù)兩周出現(xiàn)過度焦慮、恐懼、失眠、抑郁、無助等負(fù)面情緒和狀況，且自我無法調(diào)整，身邊人也無法提供有效幫助，建議及時尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)，也可以撥打蘭大二院心理熱線0931-8943911帶您走出困境。（蘭大二院心理衛(wèi)生科 蔣常蓮）