業(yè)務員接私活兒致消費者傷殘 無資質(zhì)開展醫(yī)美服務構成欺詐
醫(yī)美糾紛事件頻發(fā) 法院提醒:選正規(guī)機構

發(fā)布時間： 2023-03-16 10:55:09   |  來源： 北京青年報   |  責任編輯： 張豐

為了讓自己的“臉面”更美，近年來，不少愛美人士會選擇到醫(yī)美機構接受雙眼皮手術、隆鼻、瘦臉、豐唇等面部整形類服務。但有的消費者在手術后面部變寬，甚至出現(xiàn)傷殘情況。對此，法官提醒，消費者在尋求醫(yī)美服務時，應選擇資質(zhì)健全的醫(yī)療美容機構。

順義法院：

去年醫(yī)美糾紛案件同比增166.7%

3月15日，北京順義區(qū)法院召開醫(yī)療美容消費糾紛案件新聞通報會，會上順義法院民三庭庭長王曉磊介紹，近年來，順義法院受理的醫(yī)療美容糾紛民事案件不斷增長，其中，2022年案件數(shù)量呈爆發(fā)趨勢，同比增長166.7%。案件類型主要涉及醫(yī)療服務合同糾紛、醫(yī)療損害責任糾紛及生命權、健康權、身體權糾紛。

順義法院介紹，相關案件中，雙眼皮手術、隆鼻、瘦臉、豐唇等面部整形類占比66.7%。

2021年11月，王麗（化名）在某醫(yī)美機構進行“除皺、淚溝、3D織網(wǎng)提升”項目，由醫(yī)師陳某進行手術，花費10980元。術后王麗面部變寬、皮膚明顯凹凸不平且痛感強烈。

針對這一情況，陳某回復說系術后反應，可繼續(xù)觀察。同年12月1日，王麗告知陳某上述情況依舊存在，已準備就醫(yī)。12月10日，陳某向王麗退還4000元，后雙方就賠償金額問題多次協(xié)商未果。隨后，王麗向相關部門反映該機構非法醫(yī)療美容問題。

2022年2月16日，北京市順義區(qū)衛(wèi)生健康委員會作出2份行政處罰決定書，認定該機構存在未取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證擅自執(zhí)業(yè)、未取得衛(wèi)生許可證擅自從事公共場所經(jīng)營活動的違法行為。王麗訴至法院，主張該機構存在欺詐行為，要求退還服務費并支付三倍賠償。

法院判決認為，某醫(yī)美機構明知未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》不得開展醫(yī)療美容服務，陳某明知其不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，二者卻未如實向王麗披露上述信息，并對王麗實施醫(yī)療美容項目，屬于故意隱瞞真實情況，該醫(yī)美機構、陳某的行為構成法律意義上的欺詐，最終法院判決退還服務費并支付三倍賠償。

在另一起案件中，王華（化名）通過微信與某美容公司預約醫(yī)療美容項目，某美容公司稱幫其預約劉醫(yī)生，王華表示同意。2021年7月1日王華在進行紅藍光項目時，發(fā)現(xiàn)面診人員并非劉醫(yī)生，而是沒有醫(yī)師資質(zhì)的晉某。

王華向北京市順義區(qū)衛(wèi)生健康委員會投訴，衛(wèi)健委隨后作出行政處罰，認定某美容公司任用非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作。王華后訴至法院，要求某美容公司退還診療費并支付三倍賠償。

法院介紹，紅藍光項目的操作需要由專業(yè)衛(wèi)生技術人員進行，而在王華就診的過程中，劉醫(yī)生未為王華提供面診及操作具體項目，故法院認定某美容公司行為構成欺詐，判決退還診療費并支付三倍賠償。

業(yè)務員“偷師”接私活兒

致消費者傷殘

北京青年報記者注意到，近年來，涉及無資質(zhì)醫(yī)美服務引發(fā)的糾紛層出不窮，甚至有消費者因此傷殘。

江蘇無錫市新吳區(qū)法院近日通報的一起案件顯示，2018年，被告人陳某進入某醫(yī)美機構擔任業(yè)務員，負責給客戶介紹醫(yī)美項目。工作期間，陳某偶然旁觀了醫(yī)生給客人實施提眉、祛眼袋手術的全過程，她打起了“偷師”的主意，經(jīng)常找機會旁觀醫(yī)生操刀，時常自己練習，后在未依法取得《醫(yī)師資格證書》《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的情況下，以相對便宜的價格私下上門給客人實施提眉、祛眼袋等微整形手術。

2019年下半年，被害人黃某支付定金要求陳某為其實施提眉加祛眼袋手術。后陳某趕至黃某所在城市，在酒店客房為黃某實施了提眉和祛眼袋手術，造成被害人黃某左眼腫脹、左眼下直肌腫脹、左眼球受壓，致左眼視神經(jīng)萎縮、左眼無光感。經(jīng)鑒定，黃某的損傷程度為重傷二級，左眼盲目5級評定為八級傷殘。

2021年4月29日，被告人陳某至公安機關投案，后如實供述自己的罪行。案發(fā)后，被告人陳某賠償黃某人民幣37萬元，并取得諒解，另退出全部違法所得人民幣12230元。

無錫市新吳區(qū)人民法院經(jīng)審查認為，被告人陳某未取得醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格非法行醫(yī)，情節(jié)嚴重，其行為已構成非法行醫(yī)罪。被告人陳某系自首，并認罪認罰，依法予以從輕處罰。被告人陳某賠償被害人取得諒解，并退出違法所得，酌情予以從輕處罰。判處被告人陳某有期徒刑1年6個月，緩刑2年，并處罰金人民幣1萬元。

提醒：務必核實清楚

醫(yī)用材料來源

針對此類案件頻發(fā)的情況，北京順義法院民三庭庭長王曉磊提醒，消費者在尋求醫(yī)美服務時，應選擇資質(zhì)健全的醫(yī)療美容機構。醫(yī)療美容高風險，機構正規(guī)是底線。醫(yī)美消費者可通過衛(wèi)生行政主管部門、行業(yè)協(xié)會等機構公布的權威資料和數(shù)據(jù)查詢機構是否具備“三正規(guī)”，即正規(guī)的醫(yī)療美容機構、醫(yī)生及產(chǎn)品。

在機構方面，消費者可以選擇到取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療美容醫(yī)院、門診部、診所或設有醫(yī)療美容科室的綜合醫(yī)院就醫(yī)；在接受醫(yī)療美容服務前，要了解清楚醫(yī)護人員是否具有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》；對于使用的主要醫(yī)用材料（如注射藥物、植入假體等），要核實清楚其來源、是否帶有防偽標志，還可以對產(chǎn)品進行掃碼查驗真?zhèn)巍?/p>

此外，消費者要充分認識醫(yī)療美容的診療風險。醫(yī)療美容行為存在技術風險、填充物風險和麻醉風險等多重風險，消費者進行醫(yī)療美容服務前應對診療風險充分了解并合理評估，理性作出選擇。同時，應仔細閱讀和了解風險告知書、知情同意書的具體內(nèi)容，并要求醫(yī)師詳細解讀，在充分了解可能產(chǎn)生的診療風險后再行簽字。在醫(yī)療美容過程中，如發(fā)現(xiàn)診療機構有醫(yī)療不規(guī)范、病歷記錄不完整的情形，消費者可立即糾正或停止接受服務并向相關衛(wèi)生健康主管部門反映。

最后，消費者要及時索取留存相關證據(jù)材料。首先，固定術前術后形態(tài)，包括但不限于術前照片、術前病歷資料、聊天記錄、通話錄音等。如有必要，可以在進行醫(yī)療美容前，到普通醫(yī)院對將要進行的診療項目進行檢查，并詢問醫(yī)師現(xiàn)在的身體狀況是否允許進行該項醫(yī)療美容手術。其次，在接受服務過程中，選擇實名就醫(yī)，且將診療費用直接支付至診療機構賬戶中，及時索取并保存好醫(yī)療費票據(jù)、就診病歷、診斷證明等證據(jù)。最后，在訴訟過程中積極配合鑒定機構，主動提供合規(guī)的就診病歷、診斷證明等鑒定材料，積極履行舉證義務，才能更好維護自身權益。

文/本報記者屈暢 實習生朱麗