湖南將健全患者體驗(yàn)與醫(yī)院服務(wù)體系 提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

發(fā)布時(shí)間： 2024-02-04 11:15:45   |  來源： 新華社   |  責(zé)任編輯： 曹洋

有些醫(yī)院停車難、有些醫(yī)院就診流程太繁瑣、一些醫(yī)院之間檢查結(jié)果不能互認(rèn)……這些問題怎么破？記者從湖南省衛(wèi)健委獲悉，湖南省將以“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃、卓越服務(wù)示范醫(yī)院建設(shè)。

“不僅要讓患者看得了病，還要關(guān)注患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者就醫(yī)感受。”湖南省衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管處處長陳鴻君介紹，湖南省將在全省范圍內(nèi)遴選一批改善醫(yī)療服務(wù)典型案例進(jìn)行推廣，全面推廣門診、急診、住院、行政管理、后勤保障、投訴管理等八個(gè)“一站式”卓越服務(wù)模式，更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)。

陳鴻君說，湖南省將增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)士配備，逐步提高護(hù)理比例，提高護(hù)理技術(shù)水平，注重溝通交流，強(qiáng)化人文關(guān)懷，做好健康指導(dǎo)，讓護(hù)理人員更好地與患者溝通。

針對(duì)一些患者反映的“檢查結(jié)果不能互認(rèn)”“大醫(yī)院掛號(hào)難”等問題，湖南省衛(wèi)健委表示，將加快推進(jìn)“預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)”建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)檢驗(yàn)檢查結(jié)果共享互認(rèn)，擴(kuò)大檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)范圍，實(shí)現(xiàn)診療信息互聯(lián)互通，推動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享下沉，讓群眾看病更方便。（記者帥才）